Закрыть

Вход на сайт

Войдите на сайт через аккаунт социальных сетей

  • google_title
  • facebook_title
  • mail_title
  • yandex_title

Войдите на сайт с помощью логина и пароля




Забыли пароль?

Если у Вас нет аккаунта - зарегистрируйтесь

Зарегистрироваться

Магазин детских товаров > Ответы на часто задаваемые вопросы

Ответы на часто задаваемые вопросы

Общие вопросы

Есть ли у вас магазин или выставочный зал, где я могу посмотреть и сразу купить товар?

Да, любой из товаров, представленных в нашем интернет-магазине, вы можете посмотреть перед покупкой в кибермаркете на Волгоградском проспекте. Прямо в кибермаркете вы можете оформить заказ и немедленно получить его, без курьерской доставки и ожидания.

Могу ли я проверить заказ при курьере?

Да, мы рекомендуем проверить заказ при получении.

Можно ли перед отправкой заказа попросить сотрудника склада вскрыть коробку и проверить игрушку?

Нет, мы не вскрываем упаковку товара.

Как отписаться от новостной рассылки?

В конце каждой рассылки (в самом низу) всегда присутствует фраза «Если вы больше не хотите получать рассылки с выгодными предложениями от нашего интернет-магазина, перейдите по ссылке». Ваш емэйл, с которого отправлен запрос, будет в тот же момент исключен из базы рассылок.

Могу ли я оформить заказ без регистрации на сайте?

Конечно. Но регистрация на сайте займет совсем мало времени, зато вы станете участником нашей бонусной системы, будете накапливать баллы, а также будете участвовать в самых выгодных распродажах.

Доставка

Как узнать стоимость и срок доставки в мой город?

Ориентировочная стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа. Также уточнить стоимость доставки, вы можете, позвонив нам по телефону или оставив вопрос в обратной связи «Пишите - отвечаем быстро». Точная стоимость доставки рассчитывается менеджером при подтверждении заказа. Подробная информация об условиях доставки указана в разделе доставка

В какое время мне привезут заказ? Могу ли я его получить, например, с 11 до 12 часов?

К сожалению, доставка не производится во временной интервал 1-2 часа. Стандартная доставка осуществляется по рабочим дням на следующий день после оформления заказа во временном интервале: с 10:00 до 18:00, точное время доставки согласовывается с курьером по телефону.
Также возможна доставка в субботу (при оформлении заказа в пятницу до 16 часов).

Насколько быстро могут доставить заказ?

Срочная доставка осуществляется в день заказа до 21.00 (временные интервалы: с 15:00 до 19:00, с 19:00 до 21:00), по рабочим дням (при оформлении заказа до 15 часов). 
Срочные заказы доставляются пешим курьером. Возможна срочная доставка только негабаритных заказов! Стоимость доставки в этом случае увеличивается за срочность. Стоимость доставки - 500 рублей.
Возможна срочная доставка только негабаритных заказов!

Можно ли забрать товар в день заказа?

Да, если вы проживаете в Москве или Московской области. В кибермаркете Neopod.ru на Волгоградском проспекте вы можете немедленно получить его, без курьерской доставки и ожидания. Также вы можете забрать свой заказ в любом из пунктов выдачи заказов на следующий рабочий день. Оплата производится при получении заказа. Вы должны забрать заказ в течение 2 дней, иначе заказ будет разукомплектован.

Оплата

Могу ли я оплатить заказ по безналичному расчету на сайте, а заказ будет доставлен в другой город?

Да, вы можете оплатить ваш заказ по безналичной форме, заказ будет доставлен в город получателя. Заказ оформляется на получателя товара с указанием его контактных данных: ФИО, телефона, города и адреса доставки.

Акции и скидки

На какие товары действуют скидки ко дню рождения?

Если у вашего ребенка скоро день рождения, мы рады предоставить вам подарок! За две недели до дня рождения мы дарим вам 300 NeoБонусов, которые вы можете потратить на покупку подарка ребенку. Обратите внимание, что после дня рождения неиспользованные бонусы сгорают.

Какие скидки и акции суммируются?

Действуют совместно одна акция со скидкой или подарком и сниженный тариф на доставку.

Я добавил в заказ 1 погремушку, а у меня изменилась стоимость доставки (стала больше). Почему?

Обратите внимание, что на крупногабаритные товары другие тарифы доставки, потому что такие заказы доставляются не пешим курьером, а машиной. Расчет стоимости доставки происходит в зависимости от общего веса и габаритов заказа. Иногда достаточно всего одной дополнительной игрушки, чтобы произошел переход из одного тарифа в другой.